협상을 유리하게 이끌어내는 7가지 원칙
① 말을 꺼내기 쉽도록 분위기를 연출하라
② 말하고 싶은 내용을 머릿속에 또렷하게 정리하라
③ 상대방의 심리를 정확히 꿰뚫어보라
④ 말할 순서를 정해두고, 근거와 이유를 명확히 해두라
⑤ 말할 시점을 잘 잡아내라
⑥ 상대방이 귀를 기울여줄 수 있는 자리를 마련하라
⑦ 자신의 감정을 조절하라
후쿠다 타케시
일본 야마나시 현 코우후 시에서 출생하였으며 츄우오 대학 법학부를 졸업한 후 '언어과학연구소' 지도부방, 이사를 역임하였다. 현재 '화법연구소' 소장인 그는 기업이나 관공서는 물론 텔레비전에 출연하여 비즈니스맨의 커뮤니케이션, 리더십 등에 대해 강의하는 명강사로 왕성한 활동을 하고 있다.
저서로는 <반드시 Yes라고 말하게 하는 설득 요령> <교섭력을 연마하는 책> <커뮤니케이션 센스> 외 다수가 있다.
- 프롤로그
1. 들어주기 힘든 부탁도 흔쾌히 승낙하게 만드는 강력한 화술
2. 자연스럽게, 그러나 분명하게 'NO' 라고 말할 수 있는 비법
3. 상대방을 통쾌하게 무너뜨리는 능숙한 커뮤니케이션
4. 사람의 마음을 사로잡는 심리화술
5. 위기를 기회로 역전시키는 순발력 있는 대응술
6. 자신의 가치를 높이는 설득 화법
상대방을 통쾌하게 무너뜨리는 능숙한 커뮤니케이션 (127 P)
상사 역시 '보고 또 보고'를 활용해 부하직원들이 성실한 자세로 일에 전력투구할 수 있도록 이끌어야 할 것이다. 유능한 상사란 모름지기 부하직원들의 능력을 최대한 이끌어낼 수 있어야 한다.
"자네도 이제 '보고 또 보고' 사고방식을 좀 가져 보게."
이렇게 한 마디 던지면 틀림없이 부하직원은 호기심에 찬 눈으로 상사의 말에 귀를 기울일 것이다.
"네? 보고 또 보고라뇨? 과장님, 그게 대체 뭡니까?"
이때 '보고 또 보고'의 사고 방식을 부하직원의 머릿속에 확실하게 새겨 넣어 주는 것이다. 상사가 보고의 의무에 대해 구구절절 늘어놓으면 부하직원에게는 짜증스러운 잔소리로밖에 들리지 않는다.
<< 인생과 비즈니스를 성공으로 이끄는 협상하는 법 >>
인간은 태어나서 말을 배우고 타인과 대화를 시작하면서부터 협상 테이블 위에 놓인다고 할 수 있다. 커다란 의미에서 보면 협상이라는 것은 나라와 나라 사이에서 이루어지는 거래를 성공적으로 이루기 위한 단계라고 생각할 수도 있지만 최근 들어서 우리는 다방면에서 협상이라는 용어를 사용한다. 특히 연봉제가 널리 시행되면서부터 연봉협상이라는 때문인지 많은 사람들이 익숙하게 협상에 성공할 수 있는 방법에 관심을 기울이기 시작했다.
얼마 전부터 협상에 관련된 도서들이 다시금 독자들에게 읽혀지고 있는데, 구조조정이나 조기 정년 퇴직 등 직장생활을 하는 사람들이 자신의 직장에 대한 위기감을 느끼기 시작하면서 개인의 업무 능력을 향상시키기 위해, 그리고 상사나 부하직원, 동료들과의 인간관계를 좋아지게 하기 위해서 이러한 종류의 책을 선택하고 있다고 생각한다.
<< 너와 내가 승리하는 것, 이것이 협상이다. >>
내가 지금 누군가와 협상을 해서 내가 원하는 결과물을 얻어야 한다. 어떤 결론을 얻었을 때 나는 가장 성공한 협상을 하게 되는 것인가? 쉽게 예를 들어, 나의 부하직원이 열심히 일을 하고 있는데, 상사로부터 일을 처음부터 다시 기획하라는 지시를 받게 된다면 나는 어떻게 할 것인가. 나는 상사와 부하직원을 모두 만족시켜야 한다. 그래야만 나는 이 게임에서 승리할 수 있는 것이다. 그러기 위해서 나는 두 사람을 모두 만족 시킬 수 있는 화술을 구사해야 한다.
<남 앞에서 떨지 않고 말하는 법> 이 책에서는 우리가 매 순간 맞딱뜨릴 수 있는 상황을 던져주고, 거기에 적절한 해결책을 제시하고 있다. 이 책은 차례만 읽어보아도 참 재미있다. *상대방이 ‘죽기보다 더 싫어하는 일’도 ‘죽도록 하고 싶은 일’로 바꿔 버려라/인간관계를 깨지 않고 일을 독촉하는 시기를 노려라/‘OK'했더라도 아니다 싶으면 당당하게 ’NO!‘라고 말할 수 있는 비결/보증 부탁, 돈 부탁은 이렇게 거절하라/강력한 화술로 상대방의 ‘오리발’에 제동을 걸어라/최악의 실수를 만회하는 3가지 철칙* 등 단락의 제목만으로도 이 책의 성격을 금방 알아차릴 수 있다.
현재 남 앞에서 떨지 않고 협상하는 법 (국일 SUCCESS BOOK 13) (양장본)에 등록된 서평이 없습니다.
