'인재(People)'에 해당하는 부분을 두 권으로 나누어 설명하기로 했으며, 이 책 『도요타 인재경영』은 그 첫 권으로 도요타의 인재 양성 프로세스와 우수 인력 양성의 비결을 깊이 있게 파헤친다. 조직에 교육 준비를 시키고, 핵심 지식을 찾고, 다른 사람에게 지식을 전달하고, 학습이 제대로 이루어졌는지를 확인하는 '도요타 인재 개발 4단계 프로세스' 뿐 아니라 그 실행 방법까지 다양한 사례를 통해 세밀하게 분석해, 현장에서 도요타식 인재 육성 시스템을 도입하도록 돕는다.
본문은 원칙을 자세히 설명하기 위해 업무 세분화의 기본 과정과 반복적인 특정 작업을 표준화하는 방법 그리고 그것을 철저히 가르치는 방법을 보여준다. 저자는 기업에서 '배우고 가르치는 문화'를 조성하는 것이 가장 중요하다고 말하며, 효과적인 인재 개발을 통해 기업의 경쟁력을 향상시킬 방법을 제시하고 있다.
추천의 글 최고의 인재를 육성하는 도요타의 교육방식한국의 독자들에게 한국 기업은 도요타를 넘어섰는가?감사의 글 여는 글도요타 방식의 핵심은 '우수한 인재'에 있다Part 1. 조직은 우수한 인재를 육성할 준비를 하라제1장. 인재육성에 대해 우리는 도요타에서 무엇을 배울 것이가?도요타의 교육과 개발 철학불행한 현실문제와 그 뒷수습의 악순환악순환의 고리를 끊고 선순환을 일으켜라...제2장. 우수한 인재 양성에 매진하는 도요타도요타에서는 인재 양성이 매우 중요하다도요타 생산 방식은 뛰어난 기량을 필요로 한다세계적인 요구를 충족시키기 위해 교육을 표준화하다도요타의 인력관리 시스템 모델...제3장. 됴요타와 TWI프로그램기업 내 훈련(TWI)작업지도는 인재 육성의 토대이다도요타와 작업지도 방식작업지도 과정제4장. 조직에 교육받을 준비를 시켜라처음부터 시작하라조직의 필요와 목표를 정의하라현재 상황을 평가하라정보원을 찾아가라조직 구조를 확립하라트레이너 선발...Part 2. 핵심 지식을 찾아내라 제5장. 업무에 필요한 기술을 이해하려면 거시적으로 접근하라거시적 관점에서 출발하라서비스직과 기술직은 제조직과 완전히 다른가?업무 분류 틀 기계적인 조직에서의 표준화와 유기적인 조직에서의 표준화서로 다은 유형의 업무에서의 우수한 인재 양성...제6장. 표준화된 작업과 작업지도 방식효과적인 교육의 토대를 마련하라표준화된 작업은 전체 시스템의 일부이다TWI와 표준화된 작업의 뿌리표준화된 작업이 모든 기업에 적용되고 있다 무분별한 순응인가, 의도적인 '깨어 있음'인가?...제7장. 정형화된 업무와 부차적인 작업을 분석하라정형화된 업무를 분석하라비정형화된 작업과 부차적인 작업에 접근하는 방법보건 부문의 복잡한 업무 분석프로세스 전체를 평가하라 ...제8장. 교육하기 쉬운 크기로 업무를 세분화하라작업 표준화를 위한 업무 세분화와 교육을 위한 업무 세분화는 다르다작업을 작게 세분화하라업무 세분화는 숙고를 요한다한 번에 숙달할 수 있는 만큼만 제시하라업무를 어떤 식으로 가르칠지 결정하라업무 세분화-1부...제9장. 핵심 요소와 그것이 중요한 이유를 찾아라업무 세분화-2부핵심 요소를 효과적으로 찾아내는 것이 중요하다핵심 요소가 중요한 이유를 확인하라근거 없는 소문을 경계하라핵심요소가 열쇠다 제10장 업무 세분화 사례정보를 종합하라범퍼 제조를 위한 업무 세분화표비정형화된 핵심 작업의 업무 세분화 사례보건 업무에서의 비반복적인 핵심 작업 사례업무 세분화 과정에서 흔히 저지르는 실수를 바로잡아라...Part 3. 다른 사람에게 지식을 전달하라제11장 교육 준비를 하라작업지도 방식은 철저한 준비를 요한다다기능 근로자 교육 계획을 세워라다른 업무 유형을 위한 교육 계획 수립-린 교육 진행자용 교육 계획 사례어떻게 행동하길 원하는지 처음부터 명확히 하라관련 업무 처리 기술을 발전시킴으로써 역량을 확대시켜라...제12장. 작업방식을소개한다-실질적인 수업아직 멀었는가?교육생들에게 수업받을 준비를 시켜라교육생에게 작업명을 가르쳐 주어라작업 방식을 소개하라핵심 요소를 명확히 설명하라핵심 요소가 중요한 이유를 설명하면서 다시 작업을 되풀이하라제13장. 교육의 효과를 시험하라 반성의 기회 날카로운 관찰력이 필요하다 즉각적인 피드백 교육생은 아무 말 없이 작업을 수행한다 교육생은 주요 단계를 설명하며 작읍을 수행한다 교육생은 주요 단계와 핵심 요소를 되풀이하며 작업을 수행한다 핵심 요소가 중요한 이유를 이해하고 있는지 확인하라 ...제14장. 어려운 교육 상황에 대처하라 교육은 결코 쉬운 일이 아니다 현장의 작업 속도에 맞춰 교육해야 할 때 시간이 오래 걸리는 업무나 복잡한 업무를 가르칠 때 한정된 시간 안에 교육하야 할 때 업무가 특수한 기술과 능력을 오할 때 대화 장벽이 존재할 때 시각 중심적인 작업을 가르칠 때 ...
