이 책은 경영자와 리더를 위한 변화관리 입문서로, 인간적 측면의 변화관리 실천기법을 소개한다. 저자는 다양한 실무 경험과 이론을 바탕으로 조직변화를 성공적으로 이끌 수 있는 단순하면서도 실질적인 J곡선 모형을 창안했다. J곡선 모형은 변화관리 실행시, 그 성과 및 구성원의 심리상태가 영문 J자 모양같이 변한다는 데서 비롯된 개념이다.
변화주도자가 이 특성을 이해하는 것이 성공을 결정하는 중요한 요소라는 것을 강조한다. 본문은 총 3부에 걸쳐 변화관리를 시작해야 할지 몰라 난감한 이들에게 당장이라도 활용할 수 있는 실질적인 내용을 알려준다. 1부에서는 변화를 추진했을 때 조직의 성과변화와 구성원의 감정변화는 어떻게 되는지를 분석한다.
변화를 바라보는 새로운 방법을 소개하고, 직원을 변화시키는 데 사용하는 방법론들을 비판적으로 살펴본다. 2부에서는 변화 활성화 기법 4가지를 관련 사례와 함께 설명한다. 3부에서는 변화를 지속적으로 관리하는 방법을 다룬다. 개개인의 책임감과 열정을 유지시키는 방법을 알려준다.
☞이 책의 독서 포인트. 실제 현업 리더들이 고민하고 있는 부분을 다루었다. 변화를 실행하는 각 단계에서 경영자와 리더들이 구성원들을 어떻게 관리해야 하는지를 이야기한다. 특히 변화의 인간적 측면을 강조하였다. 조직구성원들의 심리적 변화를 통해 능동적으로 변화를 추진하고 성과를 얻을 수 있는 내용을 제시하였다.
제럴드 제리슨 남가주대학교 사회심리학 교수이며, 미국 인적자원관리협회의 비즈니스 아카데미 소장으로 있다. 저명한 혁신가로서 조직 변화를 보는 통찰력은 상아탑의 이론이 아니라 현장 경험에서 나온 것이다. 25년 이상 다양한 기업과 조직에서 강연과 자문을 하고 있으며, 해마다 많은 사람들에게 자신의 아이디어를 소개하고 있다.
1부 변화 프로세스의 이해 1장 변화를 직시하기: J곡선
2장 J곡선을 업무에 적용하기
3장 구성원을 움직여 변화시키기
4장 활성화: 저항 세력을 실행하게 만드는 기술
2부 변화 방법론 확장하기: 활성화 5장 구체적인 행동이나 성과에 대해 커뮤니케이션하기
6장 지시하지 말고 질문하라
7장 먼저 보상하라
8장 시작은 쉽게
3부 지속적인 변화 9장 책임을 할당하라
10장 변화에 대한 열정을 유지하기
11장 변화 문화 창출하기
