인터넷에 대한 기본적인 이해를 도모하고, 인터넷 비즈니스를 전개하기 위한 구체적인 방법에 대해 고객만족의 실현을 중심으로 하는 마케팅의 체계에 다라 인터넷 마케팅을 설명하고 있는 이론서.
쥬디 스트라우스
네바다 대학 (UNIVERSITY OF NEVADA-RENO) 마케팅학과 교수
남일리노이 대학 (SOUTHERN ILLINOIS UNIVERSITY) 마케팅 박사
레이몬드 프로스트
오하이오 대학 (OHIO UNIVERSITY) 경영정보학과 교수
마이애미 대학 (UNIVERSITY OF MIAMI) 경영학 박사
1부. 온라인 마케팅 서론 Chapter1. 인터넷의 도입 ...24
Chapter2. 인터넷 인구와 사용자의 행동양식 ...54
Chapter3. 온라인 조사방법 ...94
2부. 인터넷 마케팅 전략 Chapter4. 인터넷의 상품개발과 가격전략 ...126
Chapter5. 유통태널로서의 인터넷 ...160
Chapter6. 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 ...188
Chapter7. 온라인 전략을 통한 관계마케팅 ...242
3부. 인터넷 마케팅 계획 Chapter8. 인터넷 마케팅 계획 ...282
인터넷이란 무엇인가?
인터넷이란 세계의 많은 나라에 널리 퍼져 있는 컴퓨터 네트워크로서 전화망과 비슷한 것이다. 세계 어떤 나라에서나 전화를 걸 수 있는 것처럼 인터넷을 이용하면 접속하고 있는 어떤 컴퓨터와도 교신이 가능하다. 사실 "월드 와이드 웹"은 인터넷의 작은 실험에서 시작되어 순식간에 엄청나게 성장하였다. 인터넷의 자식으로 태어난 것이 부모보다 훨씬 크게 성장하여 거대한 존재가 되어 버린 셈이다. 웹은 사용자가 사이트의 주소를 클릭하면 이곳저곳의 여러가지 사이트에 고속통신망의 하이퍼링크를 경유하여 접근하게 되어 사이트 화면을 볼 수 있는 것이다. 통신망을 포함해 복잡하게 결합되어 있는 것이 거미줄을 연상시켜 "웹(WEB:거미줄)" 이라는 명칭이 탄생했다. 이렇듯 매우 큰 반향을 불러일으킨 웹은 겨우 몇 년 사이에 급속도로 보급되어 인터넷의 중심축을 점유하였고, 인터넷이라고 하면 오늘날 거의 모든 사람들이 웹을 떠올리게 되었다. 웹 이외의 인터넷으로는 전자우편과 유즈넷이 있다. 유즈넷은 화제별.계층별로 설정된 5만 명 이상의 토론그룹에 의해 구성되며, 사용자가 토론주제에 따라서 메시지를 보내면 그것을 다른 사용자가 읽고, 감상이나 의견을 보내는 방법이다. 인터넷에서는 전자우편과 유즈넷이 웹보다 먼저 탄생되었다.
