마케팅의 핵심적인 과제는 소비자를 이해하는 것이며, 소비자를 이해하기 위해서는 마케팅 조사가 필수적이다. 이 책은 마케팅 조사 과정을 소개하고, 각 과정마다 근거가 되는 이론과 중요한 기법을 자세히 다루고 있다. 총 16장으로 구성되어 있으며, 먼저 제1장에서는 마케팅 조사의 의의와 절차를 간략하게 소개한다. 제2장부터는 조사설계, 자료 수집, 설문지 개발, 실험법 등 마케팅 조사의 절차를 각 단계별로 자세히 설명하고 있으며, 제10장 결과분석 및 보고 이후에는 마케팅 조사에 널리 사용되는 통계분석기법을 소개한다. 마케팅을 체계적으로 공부하고자 하는 독자들에게 큰 도움이 될 것이다.
차례 제1장 마케팅 조사 개관 및 절차 제2장 문제의 정의와 조사설계 제3장 자료의 수집 제4장 설문지 개발 제5장 실험법 제6장 측정과 척도 제7장 척도의 개발과 평가 제8장 신뢰성과 타당성 제9장 표본추출 제10장 결과분석 및 보고 제11장 기술통계와 도수분포 제12장 두 집단 평균비교, 교차분석과 분산분석 제13장 상관관계분석과 회귀분석 제14장 요인분석 제15장 판별분석 제16장 군집분석
