웃음은 자신감의 표현이다. 스스로의 생각과 주장에 자신이 없는 사람에게 웃음은 찾아보기 힘들며 자신감은 사람을 따르게 하는 원동력이 되므로 웃음은 대화의 주도권을 쥐는 힘이 된다. 웃음은 실수를 무마시켜주는 역할도 한다. 아무리 말을 잘하고 성공한 사람이라 할지라도 인간은 누구나 실수를 하게 마련이다. 실수를 인정할 때 더 큰 실수가 방지되는 것이다. 이 때 웃음과 함께 자신의 실수를 인정하게 되면 그 효과는 배가 된다.
-출판사 제공 책소개
제 1 장 : 성공하려면 유머화술을 구사하라 - 유머 화술이란 무엇인가｜웃음은 성공적인 커뮤니케이션의 필수 조건이다｜웃음은 건강을 지켜 주는 특효약이다｜단 한 마디의 유머가 백 마디 말보다 낫다｜재미있는 말 한마디로 자신을 기억시켜라
제 2 장 : 성공적인 유머 화술을 위한 노력 - 잘 웃는 사람이 유머 감각도 뛰어나다｜표정은 최고의 커뮤니케이션이다/표정으로 말하라｜스마일! 밝은 표정을 짓기 위해 노력하라｜유머는 긍정적인 마음에서 시작된다｜말에는 힘이 있다/말로 나와 인간을 사랑하라｜재치 있는 말을 하려면 시간을 투자해야 한다｜사물에 대한 다양한 시각이 유머 감각을 키운다
제 3 장 : 유머 화술에도 기술이 필요하다 - 편안한 목소리는 최고의 무기다｜혼자 떠드는 것은 대화가 아니다｜대화의 기본은 경청이다｜최대한 겸손하라 그리고 최고로 칭찬하라｜유머와 말장난은 다르다｜웃음의 시기적절한 타이밍을 찾아라｜유머에는 유머로 응답하는 것이 현명하다｜웃음은 최고의 포커페이스다/화가 날수록 웃어라
제 4 장 : 경영자와 비즈니스를 위한 유머 화술 - 활력을 주는 경영자가 최고 경영자다｜경영자는 웃음도 계획적으로 웃어야 한다｜유머 경영이란 무엇인가｜웃음으로 업무 능률을 향상시킬 수 있다｜분위기에 맞지 않는 유머는 유머가 아니다｜비즈니스 자리에서 필요한 웃음은 따로 있다｜직업에 따라 웃음의 요소가 달라진다｜상대 회사의 정보가 대화의 자료다
제 5 장 : 인격을 표현하는 유머화술법 - 웃어서 손해 보는 웃음도 있다｜웃음에도 품위와 인격이 있다｜말이 필요 없는 유머도 있다｜희망을 주는 유머를 구사하라｜이런 유머는 하면 안 된다
