주변 사람들과 쉽게 대화가 이루어지는 소통의 달인들의 기술을 담고 있는 책. 소통의 달인들의 언어에는 항상 3가지가 포함되어 있다. 누구나 부담없이 다가올 수 있는 ‘유머대화’, 두 번째는 단 한 마디를 해도 상대방이 들어 기분 좋은 말을 하거나 슬픔과 기쁨을 공유하는 자세로 대화에 임하는 ‘감동대화’, 마지막으로 항상 상대방을 ‘친절대화’로 대한다면 당신도 소통의 달인이 될 수 있다.
제1부 당신도 소통의 달인이 될 수 있다
제2부 당신은 유머로 소통을 하고 있는가? 1장 당신의 유머소통지수는 얼마인가? 2장 당신도 유머로 소통할 수 있다 3장 재미있는 유머 소통이 나를 바꾼다
제3부 당신은 감동으로 소통을 하고 있는가? 1장 감동 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들 2장 당신도 감동으로 소통할 수 있다 3장 재미있는 감동 소통이 나를 바꾼다
제4부 당신은 친절로 소통을 하고 있는가? 1장 친절 소통지수를 높이기 위해 반드시 알아야 할 조건들 2장 당신도 친절한 마음으로 소통할 수 있다 3장 재미있는 친절 소통이 나를 바꾼다
