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| [국내헌책] 대화의 일류 이류 삼류 [재고: 2 권] |
|   상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것이 뭘까? 설명의 능수능란함? 해박한 전문지식? 남다른 기술? 그런 게 아니다! 다름 아니라 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?”라는 것이다. 그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’이다. 대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을 둔 일정한 패턴이 있는데, ‘대화의 일류’라고 불리는 사람은 성공하는 패턴을 명확하게 알고 있다.
이 책은 대화에 관련된 45가지 방법들(인사 방법, 화제를 찾는 법, 리액션 방법 등)을 간결하고 알기 쉽게 정리해 놓았다. 이 책을 읽으면 왜 지금까지 인간관계가 잘되지 않았는지 그 이유를 알 수 있다. 그리고 ‘너랑 이야기하고 있으면 너무 즐거워’라는 말을 듣는 사람으로 발전할 것이다. |
 프롤로그
Chapter 1 대화를 시작하는 법
[첫 한마디]
삼류는 “오늘은 덥네요”부터 시작하고
이류는 “30도가 넘는대요”부터 시작하는데,
일류는 무엇부터 시작할까?
[첫 접촉]
삼류는 상대가 말을 걸어주길 기다리고
이류는 먼저 이야기를 시작하는데,
일류는 먼저 무엇을 할까?
[만났을 때의 인사]
삼류는 인사만 하고 끝나고
이류는 인사에 한 마디를 더하는데,
일류는 어떻게 할까?
[화제가 없을 때]
삼류는 억지로 이야깃거리를 찾고
이류는 사람들이 흔히 사용하는 화제부터 찾는데,
일류는 무엇부터 찾을까?
[대화 전의 준비]
삼류는 아무런 준비도 하지 않고
이류는 대화 소재를 준비하는데,
일류는 무엇을 준비할까?
[이름을 기억하는 법]
삼류는 상대방의 이름을 잊어버리고
이류는 이름에 의미를 부여하는데,
일류는 어떻게 이름을 기억할까?
Chapter 2 이야기를 풍성하게 만드는 법
[대화 고수]
삼류는 말하기 고수가 되려고 하고
이류는 듣기 고수가 되려고 하는데,
일류는 어떤 고수가 되려고 할까?
[이야깃거리 수집]
삼류는 이야깃거리를 수집하지 않고
이류는 이야깃거리를 사전에 준비하는데,
일류는 어떻게 할까?
[질문의 질]
삼류는 깊게 생각하지 않으면 대답하기 힘든 질문을 하고
이류는 막연한 질문을 하는데,
일류는 어떤 질문을 할까?
[질문의 어휘]
삼류는 질문을 제대로 하지 못하고
이류는 계속 질문을 하는데,
일류는 어떻게 질문을 할까?
[이야기가 멈췄을 때]
삼류는 입을 다물고
이류는 무리하게 화제를 찾는데,
일류는 어떻게 할까?
[대화가 풍성해지는 칭찬 방법]
삼류는 칭찬하면 이야기가 끝나 버리고
이류는 계속 칭찬을 해서 이야기를 풍성하게 만들려고 하는데,
일류는 어떻게 이야기를 풍성하게 만들까?
[칭찬할 점]
삼류는 칭찬할 점을 찾지 못하고
이류는 칭찬할 점을 억지로 찾는데,
일류는 무엇을 칭찬할까?
[거리를 좁히는 법]
삼류는 항상 벽을 만들고
이류는 공통점을 찾아서 거리를 좁히는데,
일류는 어떻게 거리를 좁힐까?
Chapter 3 듣는 법과 리액션
[이야기를 들을 때]
삼류는 말을 제대로 듣지 않고
이류는 귀로만 듣는데,
일류는 어떻게 들을까?
생략... |
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