손가락이 키보드 위를 달리는 속도, 엄지가 키패드를 치는 속도가 생각의 속도를 앞지르고 있다. 상대에 대한 배려 없이 걸러지지 않고 전송된 한 줄 때문에 하루 종일 찜찜한 기분을 떨칠 수 없고, 관계 맺기를 더욱 버겁게 만든다. SNS에서 삭제는 오직 ‘나에게서만 삭제’일 뿐이다. 상대의 화면에는 영원히 삭제되지 않은 채 남아 있다. 이러한 시대에 대화의 기술은 더더욱 중요하다.
≪이기는 대화법≫으로 50만 독자들의 소통에 도움을 준 이서정 작가는 대화가 점점 줄어드는 상황에서 더욱 중요한 대화법을 소개한다. 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 일상적인 상황에서 간단하게 활용할 수 있는 108가지의 대화법, 특히 비대면 시대에 말의 연비를 높여서 효과적으로 대화하는 방법을 소개한다.
프롤로그 ㅡ 004
CHAPTER 1 말의 인상
CHAPTER 2 가슴을 흔드는 말
CHAPTER 3 말의 색깔
CHAPTER 4 참된 말, 아름다운 말
CHAPTER 5 말의 품격
CHAPTER 6 말의 태도
권말부록 : 비대면 시대 대화법
비대면 시대에도 대화는 해야 한다 _ 251 SNS, 아는 분들과 소통하고 공유해요 _ 254 우리는 문자로 끼리끼리 소통한다 _ 261 목소리 조절로 상대를 매혹하는 전화 통화 _ 266 우린 만나지 못하지만, 얼굴 보면서 말해~ _ 271 낯선 사람과도 언제나 소통합니다, 채팅 _ 277
