스티브 C. 런딘
영화제작자이며, 경영대학원의 교수이자, 전문 컨설턴트이다. 또한, 경영학 연구소 활동의 일부로 정기적인 세미나를 운영하고 있으며, 미네아폴리스에 위치한 세인트 토마스 대학에서 창의력과 기술 혁신 연구소를 이끌어가고 있다.
해리 폴
현재 켄 블랜차드 사의 부사장으로 내부 강사 부서를 운영하며, 특별 프로젝트들을 종합하는 역할을 맡고 있다.
존 크리스텐슨
수상경력이 있는 영화제작자이며, 수많은 기업들에 의해 사용되고 있는 비디오 FISH!를 포함하여 많은 기업용 학습 영화를 만들어 내는 차트하우스 사의 최고 경영자이기도 하다.
1. 시애틀 - 월요일 아침
2. 세계적인 파이크 프레이스 어시장
3. 나의 하루를 선택하기
4. '놀이' 찾기
5. 그들의 날을 만들어 주기
6. 그 자리에 있기
7. 일요일 오후
8. 팀 보고회
9. 그로부터 1년 후
'유독성 폐기물 더미'라는 문제를 해결하려면, 난 모든 의미에서 진정한 리더가 되어야만 한다. 나는 실패할 수 있다는 위험부담을 감수할 것이다. 안전한 포구는 없다. 하지만 아무것도 하지 않는다면, 그것이야말로 확실하고 명백한 실패이다. 시작하고 보자. 나의 첫 단계는 '나의 태도를 선택'하는 것이다. 나는 자신감, 확신, 그리고 믿음을 선택한다. 나는 내 시계의 태엽을 다시 감을 것이다. 그리고 어시장에서 배운 교훈들을 유독성 폐기물 더미를 정화하는 데 이용할 것이다. 이 작업은 나에게 배움과 성장을 줄 것이고, 나는 맘껏 즐길 것이다.
<< 펄떡이는 물고기 닮자" 은행ㆍ기업에 '독서바람' >> [중앙일보 / 서경호기자]
"펄떡거리는 물고기처럼 이왕이면 즐겁고 보람있게 삽시다. " 시중은행과 기업을 중심으로 `물고기 운동` 이 잔잔한 파장을 일으키고 있다. 한빛은행이 지난 9일 시작된 신입 행원 연수에 이 운동을 적용했으며, 하나.한미은행과 삼성.LG 등 대기업에서도 조직 활성화를 위해 이를 활용하고 있다. `물고기 운동` 은 지난해 11월 국내에서 번역 출판된 <펄떡이는 물고기처럼>(원제 Fish)이란 경영서에서 비롯됐다. 회사 안에서 `유독성 폐기물 더미` 로 불리는 악명 높은 부서를 맡게 된 여성 관리자가 시애틀의 어시장(魚市場)인 파이크 플레이스의 상인들로부터 일터를 보다 즐겁고 신나는 곳으로 바꾸는 비결을 배웠다는 내용이다. 책이 제시하는 비결은 다음과 같다. "일터로 들어서면서 오늘 하루를 멋진 날로 만들겠다고 생각하라. 그리고 어시장 상인들이 물고기를 공중에 던지며, 마치 놀듯이 일하는 것처럼 신나게 놀면서 일할 수 있는 방법을 찾아보라. 고객들과 동료들이 필요로 할 때 항상 그 자리에 함께 있어라. 그들의 에너지가 떨어진다고 느낄 땐 애정 어린 한마디를 전하라. 하루가 그들의 날이 될 것이다. " 이왕 선택한 일, 어차피 주어진 하루를 좀 더 즐겁고 생산적으로 보내는 것으로 마음을 고쳐먹자는 메시지다.
<< '일터'를 '놀이터'로 바꾼 사람들! >> [중앙일보 / 편집부]
우리는 잠자는 시간을 제외하곤 인생의 75%의 시간을 일터에서 보낸다고 한다. 그러니, 사실상 일하는 사람이라면 거의 대부분의 인생을 일터에서 보낸다고 해도 과언이 아닐 것이다. 그런데 과연, 우리의 모습은 어떠한가? "여기, 남편을 여의고 홀로 가정을 꾸려가며, 회사의 관리자로 일하는 한 여성이 있다. 어느 '폐기물 더미'라고 불릴 정도로 '문제투성이'의 부서장으로 발령이 난 것! 밀폐된 사무실에서 매일매일 반복적인 업무에 찌들릴 대로 찌들린 직원들.
그곳에는 일에대한 어떤 의욕도, 자부심도 없고 오직 짜증과 안일함, 그리고 나태함만이 존재하고 있었다. 도대체 이들을 어떻게 변화시킬 것인가? 그러던 중, 그녀는 우연히 파이크 플레이스어 시장에 들르게 된다. 그리고 지금까지 살아오면서 한번도 경험하지 못한 신선한 충격을 받는다.
열정과 에너지가 넘치는 사람들, 마치 놀이터와 같은 즐거움…도대체 이들을 이렇게 만든 비밀은 무엇인가? 그것을 파헤치기 시작하면서 그녀의 일상은 놀랍게 변하기 시작한다. 그리고 그녀는 이 '물고기 철학'을 자신의 사무실로 끌어들여와 마침내 새로운 활력을 불어넣는데 성공한다!"
최근 출간되어 전 세계를 무섭게 강타하고 있는 [펄떡이는 물고기처럼]의 기둥 줄거리이다. 이 책은 언뜻 보면 한 권의 소설같다. 그러나 이 책 속에는 자신과 직원들의 삶을 깨우고 일터를 축제의 장으로 탈바꿈시킨 한 리더의 실화가 때론 파도처럼 강렬하게, 때론 고백처럼 진솔하게 펼쳐진다.
<펄덕이는 물고기처럼>은 한 마디로 "자신의 인생과 조직에 생명을 불어넣는 기법"을 알려주는 책이다. 특히 이 이야기는 오늘날 직업세계에서 가장 절박하게 떠오르는 문제의 실마리, 즉 직원들 스스로 회사의 주인공이며 자기 인생의 주인공이라는 사실을 깨닫도록 하고, 그들의 잠재된 에너지를 표면 밖으로 이끌어낼 수 있는 확실한 방법을 제시해 준다. 또한, "오늘 나는 어떤 하루를 보낼 것인가?"로 시작하는 FISH 철학은 어떠한 단체, 어떠한 부서에 있는 그 누구라도 자신의 상황에 응용할 수 있도록 만들어졌다.
<< 생선 상인들에게 배운 교훈 응용 >> [조선일보 / 편집부]
우리는 어떤 물고기일까. 물이 간 눈을 하고 소금에 절여진 자반고등어일까. 아니면 어시장에서 펄떡이는 싱싱한 물고기일까. 굴뚝산업이든 첨단산업이든 직장에서 가장 절박한 것은 일에 대한 직원들의 열정이다.
이 책에 등장하는 한 리더는 전혀 열정이 없고 생명력을 상실한 자신의 부서를 효과적인 팀으로 바꾸어놓아야 할 책임을 지고 있다. 그는 펄떡이는 생선을 파는 어시장의 생선상인들로부터 배운 단순한 교훈들을 독창적으로 실제상황에 기발하게 응용함으로써 자신의 일터에 놀라운 변화를 일으킨다. 활력있는 삶을 꾸리고 싶은 이에게도 권할 만 하다.
<< 새벽시장에서 배운 삶의 교훈 >> [매일결제신문 / 정철진기자]
삶이 따분하거나 인생이 힘에 부쳐 모든 것을 포기하고 싶을 때 종종 새벽시장에 나가보길 권유받는다. 시장의 모습이 얼마나 매력적이어서 그런지 모르겠지만 이 방법은 미국에서도 통하나보다.
`펄떡이는 물고기처럼'(스티븐 런딘,해리 폴,존 크리스텐슨 공저.한언 출판사)의 배경 역시 시장이다.
남편의 죽음으로 생활전선에 뛰어든 메 리 제인 이란 여인에게 시애틀의 파이크플레이스 어시장은 어떤 힘을 주었을까？ 일한 지 3년만에 능력을 인정받고 `무슨 일이든 해내고 마는 관리자' 라는 평판을 얻게 되는 메리 제인, 그러나 그녀는 곧 새로운 도전을 맞게된다.
그녀가 새로 맡게 된 부서는 회사내에서 `유독성 폐기물'로 통하는 곳. 제법 큰 규모의 관리부서지만 회사내에선 주로 둔감한, 게으른, 불 쾌한, 느린, 황무지같이 스산한,그리고 부정적인 등과 같은 말들로 묘사된다. 회사 내의 거의 모든 사람들이 이 부서를 비웃고 세사람 이상 모이는 자리에서는 어김없이 그들의 이야기를 도마 위에 올린다.
이런 직장분 위기에 실망해 인생 전체를 고민하게된 그녀가 우연히 찾아간 곳은 근 처의 어시장이었고 바로 이곳에서 부서 개혁의 해답을 얻게 된다는 이 야기. 이 책은 망가진 조직문화를 쇄신하는 비밀과 전략을 소개하는 실용서 이지만 극적 구성으로 접근해서 그런지 읽는 독자에겐 한결 편안하다.
`나의 하루를 선택하기' `놀이 찾기' `그들의 날을 만들어 주기' `그 자리에 있기'라는 4가지 방법이 우리나라의 기업문화에 통할지는 의문 이지만 전반에 흐르는 긍정적인 사고와 적극적인 생활태도는 매너리즘 에 빠진 직장인들에겐 `다시 한번 잘해보자'라는 삶의 의욕을 주기에 충분하다.
"일터로 들어서면서 오늘 하루를 멋진 날로 만들겠다고 선택해 주세 요.그리고 신나게 놀면서 일할 수 있는 방법들을 찾아보세요. 당신의 고객들과 동료들이 당신을 필요로 할 때 항상 그 자리에 함께 있을 수 있도록 하세요. 그리고 그들의 에너지가 저하된다고 느낄 때 애정어린 한마디를 전하 는 게 어떨까요. 하루가 그들의 날이 될 테니까요" 미 아마존서점의 베스트셀러이기도 한 이 책의 원제는 `ＦＩＳＨ!'.
<< >> [한국경제신문 / 고두현기자]
손 안에 들어온 물고기 한 마리를 놓칠 뻔했습니다. 지난달에 나온 <펄떡이는 물고기처럼 (원제:FISH)>이라는 책 말입니다. 그 땐 시간에 쫓겨서 그냥 짤막하게 소개만 하고 넘어갔지요. 그런데 이 책이 스스로 놀라운 힘을 발휘한 것입니다. 국내 기업들이 앞다퉈 조직활성화 모델로 활용하기 시작했고 사장이나 직원들 모두 '물고기 철학'을 얘기하고 있습니다.
눈 밝지 못한 자신을 나무라며 책을 다시 펼쳤습니다. 그랬더니 아,노스웨스트항공 등 미국내 2천여개 기업이 왜 이 책을 단체구입했는지 알겠더군요.
이야기는 의외로 단순합니다. 시애틀 변두리 어시장에서 일어난 실화를 바탕으로 인생과 경영의 원리를 깨우쳐 주지요. 짧지만 여운이 오래 남는 잠언처럼 재미와 감동을 함께 느낄 수 있습니다.
주인공은 남편을 잃고 혼자 가정을 꾸려가는 한 여성입니다. 그는 어렵게 얻은 새 직장에서 출근 첫날부터 문제투성이 부서를 떠맡고 난감해합니다. 나태와 무기력에 빠진 조직원들을 어떻게 바꿀 수 있을까,고민하던 그는 파이크 플레이스 어시장에 들렀다가 신선한 충격을 받았습니다. 그곳에는 열정과 기쁨이 펄떡거리고 사람들의 표정에도 활기가 넘쳤습니다. 어시장 하면 지저분한 것을 먼저 떠올리게 마련이지요. 그곳 상인들도 반복되는 노동에 찌들어 있었고 매상도 신통찮았습니다.
그러다가 어느날 변했습니다. 이왕 선택한 일,어차피 주어진 하루를 좀더 즐겁고 생산적으로 보내자고 마음을 고쳐먹은 것입니다. 지금 이 어시장은 생선도 사고 놀이도 즐기고 삶의 생기를 충전하려는 사람들로 발디딜 틈이 없다고 합니다.
어떻게 그랬을까요. 그는 어시장의 변화를 주도했던 관리자를 만났습니다. 그리고 그의 인생과 회사의 장래를 바꿀 열쇠를 얻었습니다. 그 비결이란 개인과 조직을 긍정적이고 쾌활한 사고로 바꾸는 것,경쟁력의 근본을 '인간'에 두고 고객과 내부 구성원을 연결하는 서비스,이런 것들이었습니다.
맨 먼저 그 자신이 변했습니다. 곧이어 부서원들이 '내부의 함정'에서 빠져나와 자발적으로 일하기 시작했습니다. 자신과 동료들의 삶을 깨우고 일터를 축제의 장으로 바꾼 한 리더의 노력. 그 단순하면서도 가슴 뭉클한 사연이 찡하게 다가옵니다.
우리는 날마다 10시간 이상을 직장에서 보냅니다. 일터가 즐겁지 않으면 인생 또한 불행하지요. 디지털 시대일수록 더 중요해지는 '감동경영'의 원천도 여기에 있습니다. 이 책은 자신의 삶과 회사에 생명을 불어넣는 기법을 알려줍니다. 구체적인 방법으로 '나의 하루 선택하기''놀이 찾기''그들의 날을 만들어주기' 등도 들려주지요.
어부의 태도가 바뀌면 고깃배가 달라지고 드넓은 바다까지 달라보입니다. 우리 모두 삶의 망망대해에서 희망을 낚는 어부가 아닌가요. 오늘 당신의 가슴 속에는 어떤 물고기가 펄떡거리고 있습니까
"이 책의 철학은 그저 망하지 않으려고 노력하는 회사와 넘치는 고객들로 번창하는 회사가 어떻게 다른지 명확하게 보여줄 것이다."
권태로운 업무와 삶에 지친 직장인들과 침체된 분위기 때문에 고민하고 있는 회사들에게 대안을 제시하는 책이 나왔다. "펄떡이는 물고기처럼"은 올 상반기 미국에서 출판된 후 베스트셀러에 오르며, 사우스웨스트 항공, 휴렛패커드, 3M, BMW, 노키아, 포드, 후지필름 등 미국내 2천여개 기업의 조직활성화 모델로 쓰이고 있다.
실화를 재미있게 각색한 책의 내용은 쉽고, 짧은 줄거리이나, 깨어있는 시간의 대부분을 직장에서 보내고 있는 성인들의 삶과 일터를 획기적으로 변화시키려는 과감한 시도를 담고 있다.
책의 저자는 직장인 대부분이 느끼고는 있으나 밖으로 내뱉기를 꺼리는 문제를 독자 스스로 인정하고 문제해결을 꿈꾸게 한다. 그 문제란 우리들의 업무가 대단히 지겨울 뿐만 아니라, 무기력한 근무분위기가 인생 전반을 오염시키고 있지 않느냐는 것, 또한 우리 스스로 현실에 안주하려는 무사안일주의에 빠져있으면서 이 직장보다 더 나은 직장이 나타날 것이라는 환상에 빠져있지 않느냐는 것이다.
나아가 저자는 미국 시애틀에 있는 '파이크 플레이스' 어시장이 더럽고 지겨운 일터에서 세계적인 관광명소로 바뀌게 된 과정에 주목하면서, '긍정적이고 쾌활한 사고로의 전환'과 '고객과 내부 조직원에 초점을 맞춘 서비스'로 우리의 인생과 일터를 변화시키자고 제안한다.
인생의 절대시간을 차지하고 있는 직장이 불행하다면 당사자의 인생 또한 즐 거울 수 없으며, 그런 조직원이 대다수인 회사는 생존할 수 없다. 이 책의 단순한 결론은 순진한 듯하지만 획일적이고 권위적인 문화를 가진 기업에게는 지독한 독설로 들릴 것이다.
'펄떡이는 물고기처럼'에서는 우리들의 일터와 삶에 활력을 불어넣기 위한 구체적인 실천방법으로 '나의 하루 선택하기', '놀이 찾기', '그들의 날을 만들어주기', '그 자리에 있기'를 제안한다. 기업혁신과 경쟁력의 근본을 인간으로서의 조직원에 두고, 조직원과 조직원, 조직원과 고객과의 즐거운 관계형성에 의미를 두고 있는 것이다.
어찌 보면 자본주의의 종주국인 미국에서 이러한 책이 출판되고 인기를 끄는 것이 아이러니하지만, 문제점을 실제적으로 해결하려는 그들의 시도가 조금은 놀라워 보이는 책이다.
